Envío de pedidos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien en la tienda Elhula situada en la calle Ramiro el Monje número 21 de Huesca.

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los envíos realizados desde Elhula se tramitarán a través de mensajería urgente por lo que el plazo previsto de entrega es de 24 horas para los envíos recibidos antes de las 17:00h. Para pedidos recibidos pasadas las 17:00 el plazo de entrega estimado es de 48 horas (excepto Canarias, Ceuta y Melilla en cuyo caso el plazo de entrega puede variar de 2 a 3 días)

Si selecciona como método de envío Correos el plazo de entrega variará de 2 a 4 días en función de la situación geográfica

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Si selecciona como transportista SEUR, los gastos de envío serán de 6,40€ para pedidos a península y baleares. Para pedidos desde Canarias, Ceuta y Melilla el importe será de 12,30€.

Si selecciona como transportista Correos, los gastos de envío serán de 4 € para pedidos realizados desde península o Baleares y de 10€ para pedidos realizados desde Canarias, Ceuta y Melilla.

Para pedidos desde fuera de España (resto de Europa) el importe será de 18,90€

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería siempre que seleccione como transportista SEUR) . 

¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un sms (tendrás 15 días para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.